Forma de envío & Devolución - PC Shop Galicia - Grupo SEO & Design Ltd

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Nuestra forma de envío & Politica de devolución.

 

ENVÍOS.

Para todos nuestros productos, los gastos de envío en compras menores a 100 Euros son a cargo del cliente, y dependerán del peso total del carrito de la compra. En todas las compras mayores a 100 Euros los gastos de envío son GRATIS, solo dentro del territorio español, realizándose éste principalmente por Correos de España. 

 

Se proporcionará al cliente el código con un número de envío para que pueda hacer tracking (seguimiento) al paquete con su compra en todo momento, a través del web de Correos de España (www.correos.es).

 

Todos los artículos que puede encontrar en nuestra tienda están detallados con precios finales, es decir, CON LOS IMPUESTOS YA INCLUIDOS (IVA). Por tanto, cumplimos exhaustivamente con la Ley vigente..


Los pedidos se procesarán antes de las 17:00 horas. Para pedidos efectuados después de las 17:00 horas se procesaran al día siguiente.


Una vez confirmado el pago, el plazo de entrega de los pedidos será de 48/72 horas laborables. 
No se enviaran pedidos ni los fines de semana, ni festivos.


CUANDO NO DEBE RECIBIR SU PEDIDO.

El cliente en cualquier momento puede anular el pedido, SIEMPRE Y CUANDO ÉSTE NO SE HAYA PROCESADO


Es muy importante que cuando llegue el mensajero con su pedido verifique que el paquete este en buenas condiciones, no deberá recibirlo en los siguientes casos:


1.- Caja Abierta, rota o mojada.

Nunca recibir el paquete, si la caja esta abierta, rota o mojada, si este es su caso deberá indicarle el cliente deberá indicarle al mensajero:


Que no acepta el paquete porque no esta buenas condiciones.
En este caso el cliente deberá comunicarse de inmediato con PC Shop Galicia® por email o por teléfono, especificando que el paquete no estaba en buen estado por lo cual decidió no recibirlo. 


Solo cuando el pedido llegue de vuelta a PC Shop Galicia®, y se confirme el mal estado del paquete se procederá a hacer un nuevo envío al cliente.


2.- Si el producto no funciona o está roto.

Si el paquete exteriormente llego en buen estado y fue recibido y una vez abierta la caja se comprueba que el producto esta roto o no funciona, el cliente tiene sólo 24 horas para reclamar por lo cual  deberá comunicarse de inmediato con PC Shop Galicia® por email o por teléfono, especificando que el producto vino roto de fabrica o no funciona, solo en este caso nuestro servicio de logística recupera el producto sin coste para el cliente, solo cuando el pedido llegue de vuelta a PC Shop Galicia®, y nuestros técnicos de soporte confirman que el producto vino roto o no funciona de fabrica se hace procederá a hacer nuevo envío al cliente con un producto nuevo.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES - POR FAVOR LEER CUIDADOSAMENTE.

Un comprador podrá únicamente solicitar la devolución de un producto, siempre y cuando no hayan transcurridos 15 días desde la recepción del artículo y siempre EXCLUSIVAMENTE bajo uno de los siguientes motivos:


- El artículo no funcionaba correctamente.

- El artículo no se asemeja a la descripción facilitada en la página Web.

 

En ambos casos, PC Shop Galicia aceptará la devolución del producto ofreciendo un reintegro del importe de compra del producto o canje del producto según lo acordado en cada caso concreto. En ningún caso se ofrecerá el reembolso de los gastos de envío. 

 

- Los gastos de transporte de devolución de un pedido correrán SIEMPRE a cargo del cliente, por lo cual el comprador deberá enviar el producto a portes pagados a la dirección facilitada por nuestro servicio de atención al cliente. Recomendamos certificar y asegurar el envío, hacer un envío por correo ordinario implica un ALTO RIESGO DE PERDIDA, por este motivo no nos hacemos responsable de envíos rotos, manipulados o que han sido extraviados por Correos. 

 

- El producto deberá estar en el mismo estado en el que lo recibió, es decir debe ser devuelto en sus embalajes originales (el embalaje de fabrica no debe estár manipulado o roto), con todos sus accesorios y en perfectas condiciones a nuestro almacén:

 

PC Shop Galicia forma parte del grupo SEO & Design Ltd

20-22 Wenlock Road
London
N1 7GU
United Kingdom

 

- Una vez éste sea recepcionado en nuestras oficinas, nuestro departamento de calidad procederá su verificación, luego cuando se confirme que el producto devuelto está en perfecto estado, y el empaque de fabrica no está manipulado o roto, se procederá a la devolución del importe o canje del producto según lo acordado en cada caso concreto, del cual se deducirán los gastos administrativos (empaques, impresión de etiquetas, etc) así como los gastos del primer envío


LA DEVOLUCIÓN DEL ARTÍCULO NO SE ACEPTARÁ EN LAS SIGUIENTES PREMISAS:

 

- El producto no es de gusto del comprador.

- El comprador ya no desea ese producto.

- El producto no dispone de todos sus embalajes originales.

- El producto ha sido devuelto con el embalaje de fabrica manipulado o roto.

- El producto no dispone de todos sus accesorios.

- El producto está golpeado, roto o a sufrido manipulación.


Si el producto no dispone de los embalajes originales, o el embalaje de fabrica está roto, el cliente únicamente podrá solicitar el cambio en garantía pero no la devolución del importe.


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